İade ve İptal Şartları

İADE HAKKI:

1. Satıcı tarafından Alıcı’ya kişisel alışveriş hizmeti sağlanmaktadır. Satıcı tarafından sipariş içerik ürünleri satın alınır, ilgili departmanların onayından geçerek Alıcı’ya kargolanır. Satıcı tarafından siparişler Alıcı’ya özel satın alındıkları için iade ve değişim yapılmaz.
2. Satıcı tarafından Alıcı’ya yanlış ürün gönderildiğini veya Alıcı’ya defolu şekilde ulaştığını düşünüyorsanız lütfen Satıcı ile info@hepsikanadadan.com adresinden iletişime geçiniz.

İPTAL HAKKI:

3. Alıcı tarafından oluşturulan sipariş, Satıcı tarafından işleme alınmadığı takdirde iptal işlemi sağlanır. İşleme alınan siparişler üzerinde ise iptal ve değişiklik yapılmaz.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

4. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı tedarik edilemeyen üründen dolayı siparişi iptal ederse; ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-7 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda banka altyapı uyuşmazlığına bağlı olarak uzayabilir. Geri ödeme sürecini, bankanız ile iletişime geçerek ya da info@hepsikanadadan.com adresi üzerinden sipariş numaranız ile iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

GERİ ÖDEME:

5. İade işleminin başladığı tarihten itibaren maksimum 14 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödemeyi gerçekleştirmiş olduğu karta Satıcı tarafından sağlanmaktadır. Geri ödemenin Alıcı’nın hesabına yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilmektedir. İade edilen tutar, ortalama 1-7 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda banka altyapı uyuşmazlığına bağlı olarak uzayabilir.